Doctolib แอพช่วยชีวิต

มีหลายคนทักมาหาเนล เวลาป่วยต้องหาหมอที่ไหนดี เพราะที่ฝรั่งเศสโทรนัดยากมาก บางทีโทรติดแต่หมอไม่รับนัดซะงั้น หรือถ้าไม่เคยเป็นคนไข้ของคุณหมอมาก่อนก็ไม่รับอีกเช่นกัน วันนี้เนลขอแนะนำแอพพลิเคชั่นดี ๆ ที่ชื่อว่า #Doctolib สำหรับใครที่สะดวกใช้มือถือก็โหลดลงเครื่องไว้เลยนะคะ แต่สำหรับใครที่ชอบหน้าจอใหญ่ ๆ ก็นี่เลย https://www.doctolib.fr ลิ้งก์สำหรับเข้าไปนัดบนคอมฯ ทั้งสองทางสะดวกมาก ๆ ค่ะ เราสามารถหาหมอได้ทุกแขนง สาขา และประเภทที่ต้องการ (แต่หมอดูและหมอผี ยังไม่ได้ลองหา)

เรามาดูคำศัพท์ที่ใช้ค้นหากันนะคะ เนลหามาให้คร่าว ๆ แล้วค่ะ

หมอทั่วไป médecin généraliste (ถ้าเราเจอหมอสามัญที่ถูกใจแล้วเนี่ย สามารถขอคุณหมอให้มาเป็นหมอประจำตัวของเราได้เลยนะคะ คุณหมอจะให้ฟอร์มเพื่อจะส่งไปทางประกัน เวลาที่เรามาหาคุณหมอรอบหน้าทางประกันจะเป็นคนออกค่าใช้จ่ายให้เราค่ะ ข้อดีคือเราเป็นคนไข้ที่ผูกกับคุณหมอ รอบหน้าถ้าไม่มีเนต ก็โทรมาขอนัดได้เลยค่ะ ไม่โดนปฏิเสธแน่นอนหากเป็นกรณีฉุกเฉิน)

หมอตรวจภายใน gynécologue médical (ขอดีของการจองผ่านเวปไซต์หรือแอพฯนั้น เราสามารถรู้ได้ว่าหมอเป็นผู้หญิงหรือผู้ชาย หน้าตาประมาณไหน บางทีชื่อคนฝรั่งเศสก็เดาเพศของหมอยากพอสมควรนะคะ)

หมอตา ophtalmologue (ด้วยความที่เนลใส่แว่นตามาตลอด วันนึงรู้สึกว่าแว่นไม่โฟกัสแล้ว กลัวเวลาขับรถเราจะไม่เห็นเส้นทางได้ชัดเจน เลยตัดสินใจโทรไปจองหมอแถวบ้าน เขาก็รับนัดแหละค่ะ แต่ต้องรอ 6 เดือน แม่เจ้า!!! แล้วฉันจะเป็นตัวอันตรายบนท้องถนนไหมล่ะเนี่ย เลยถือค่าสายตาปีก่อนไปร้านแว่น ใบหมอสั่งค่าสายตาอยู่ได้ประมาณ 5 ปีนะคะ เพื่อไปขอซื้อคอนแทค ร้านไม่ขายให้เพราะเราไม่เคยใส่มาก่อน เขาบอกให้หาหมอ มีการเชียร์เนลด้วยว่า ถ้าหมอให้ใบสั่งมาก็ไม่ต้องเสียเงินด้วยนะ ประกันจ่าย โอเค สิ่งที่เนลทำคือ กดเข้าแอพฯ แล้วหาหมอที่มีวันว่าง โชคช่วย เพราะเนลเข้าปารีสพอดี มีหมอที่ปารีสว่างพอดี และเป็นหมอในศูนย์แพทย์สายตาด้วย รอไม่ถึง 2 วัน เนลจองเลยค่ะ ตอนนี้หรือคะ หมอนัดให้ไปเอาคอนแทคทุก 15 วันค่ะ เวลาหมอเตือนนัดก็ ส่งเมลผ่านแอพนี้แหละค่ะ สะดวกและรวดเร็วทันใจมาก ๆ ข้อดีคือ เราสามารถเลือกหมอที่สื่อสารภาษาอังกฤษได้ด้วยนะคะ บางทีเราโชคดีเจอหมอที่สื่อสารภาษาไทยได้ด้วยค่ะ แต่ถ้าไม่ได้ จ้างเนลไปเป็นล่ามได้นะคะ)

หมอฟัน cabinet dentaire (หมอฟันก็เป็นอีกหนึ่งหมอที่ทุบสถิติรอนัดนาน แนะนำว่าเข้าแอพฯแล้วกดหาค่ะ บางทีก็ตลกนะคะ โทรไปที่เต็ม จองในแอพฯที่ว่าง)

ห้องแล็บสำหรับการฉายภาพ เช่น x-ray อัลตราซาวด์ CT scan เราจะไปที่ Centre d'imagerie ค่ะ

ส่วนแล็บตรวจเลือด ตรวจปัสสาวะนั้นเรียกว่า laboratoire d'analyses

หากเราไม่รู้ว่าต้องไปตรวจอะไรกับหมอประเภทไหนให้ถามหมอประจำตัวเลยค่ะ ให้เขาเขียนให้เลย หรือบางทีเจอหมอใจดี เขาก็จะช่วยเรานัดผ่านแอพฯนี้เลย

หมอประจำตัวของเนลเองไม่ได้อยู่ในแอพนี้เพราะนางไม่รับคนไข้เพิ่มไปอีก 5 ปี แต่ด้วยความที่เนลป่วยบ่อย แพ้ง่าย เดินทางบ่อย จึงต้องมีแอพฯ Doctolib ติดตัวเสมือนยาประจำตัว

วิธีใช้ก็แสนง่าย พิมพ์ตรงค้นหา ค้นหาชื่อหมอหรือประเภทหมอ สถานที่ เขตที่เราต้องการ แล้วก็ดูวันนัด เอาที่เขาว่าง

สำหรับคนทำงานไม่อยากลา ไม่ได้ป่วยหนักมาก หรือจะแวะไประหว่างพักงาน (เนลทำมาแล้วค่ะ ป่วยที่ทำงาน ไปหาหมอช่วงพักเที่ยง เพราะไม่อยากขาด) จะค้นหาเฉพาะวันเสาร์หรือหลังเลิกงานก็ได้เช่นกัน

แต่ถ้าในกรณีที่ฉุกเฉินแบบป่วยหนัก เราก็มีตัวเลือกแบบฉุกเฉินค่ะ แล้วก็จะได้วันนั้นเลย (กรณีนี้ใช้ได้กับหมอประจำตัวเราเท่านั้นนะคะ หากใครยังไม่มีก็ควรที่จะหาหมอประจำตัวไว้นะคะ หมออาจจะไม่ถูกใจมีไว้ก่อน เจอหมอที่ใช่แล้วค่อยขอเปลี่ยนค่ะ ทำมาแล้วเช่นกัน ขอเปลี่ยนเป็นหมอห้องข้าง ๆ แทนนั่นแหละค่ะ หรือเวลาเนลย้ายไปเมืองอื่นและต้องอยู่ที่นั่นนาน ๆ ก็จัดการหาหมอประจำตัวใกล้ไว้ค่ะ ตอนนี้รู้สึกอุ่นใจมาก ๆ เพราะทุกเมืองใหญ่ ๆ จะมีหมอทึ่เคยไป มีครั้งนึงไปเที่ยวกับเพื่อนแล้วดันป่วย เพื่อนหวังดีโทรจองนัดหมอให้ แต่หมอไม่รับ เพราะเพื่อนดันบอกว่าไม่เคยมา เราก็ถามว่าหมอชื่ออะไรนะ ดันเป็นอดีตหมอประจำตัวสมัยเรียน ป. ตรี เนลโทรไปเองให้ชื่อข้อมูลตัวเองเสร็จสรรพ หมอรับแล้วให้เข้าไปทันที หมอเจอหน้าแล้วหัวเราะ เพราะทุกครั้งที่มาหาหมอคนนี้ เป็นต้องเขียนใบสั่งให้เข้าโรงพยาบาลเสียทุกรอบ เนลก็จะดื้อทุกครั้ง เป็นการตกลงครึ่งทางเสียทุกรอบว่า เนลจะนั่งรถทรัมไปแผนกฉุกเฉินแทนการที่คุณหมอจะโทรเรียกรถโรงพยาบาลมารับที่คลินิก ก็ถือว่าโชคดีที่มีประวัติการรักษาของเรา ไม่ต้องห่วงค่ะ การรักษาของหมอคนอื่น ๆ ก็จะลิ้งค์เข้ากับหมอที่เราไปหา ผ่านการ์ดสีเขียว เดี๋ยวรอบหน้าจะมาเขียนเกี่ยวกับ. Carte Vitale นะคะ

ทางแอพฯเองก็มีหมอที่สามารถตรวจทางไกลผ่านกล้องมือถือ อารมณ์แบบเราเล่นไลน์เล่นสไกป์กับเพื่อน ๆ เลยค่ะ อันนี้กรณีขี้เกียจหรือป่วยเกินกว่าจะไปข้างนอกแล้ว

นอกจากจะเลือกประเภทหมอแล้ว ให้สังเกตดูด้วยค่ะ ว่าหมอเขาอยู่ secteur ไหน ถ้าไม่อยากจ่ายเพิ่มให้เลือก secteur 2 นะคะ อันนี้จะจ่ายล่วงหน้าค่าตรวจ 25€ ค่ะ ราคาปกติ หรือใครมี carte vitale ก็อาจจะไม่ต้องจ่ายเลย แต่ถ้าเป็น secteur อื่น ๆ ก็ 50-100€ (ก็เจอมาแล้วเช่นกัน อภัยก็ได้หมอหล่อ 555+ ถือเป็นค่าชมความหล่อของหมอ หมดไป 64€ กับอาการป่วยฉับพลันของเนลเอง)

Secteur 2 จะได้เงินคืนทีหลังจากกลับจากนัดคุณหมอ คือเงินที่จ่ายไปจะคืนผ่านธนาคาร แต่ secteur อื่นก็แล้วแต่ Mutuelle (ประกันเสริม) ที่เราทำไว้อีกทีค่ะ

ค่ายาฟรีนะคะ แต่ว่า

Carte Vitale ของเรา update ไหม เราสามารถอัพเดทการ์ดได้ที่ร้านขายยาทั่วไป บอกเขาว่ามาขอ Mise à jour ma carte vitale ต้องทำปีละครั้งนะคะ ช่วงเดือน ม.ค. ของทุกปี หรือจะไปตอนไหนวันไหนก็ได้ค่ะถ้าเราไม่มั่นใจ

Carte Mutuelle ของเราหมดอายุรึยัง ถ้าหมดอายุให้แจ้งเขาเลยค่ะ แค่โทรไปบอกเขาก็ได้แล้ว สมัยนี้เขาใช้แบบดิจิตัลแล้วนะคะ แค่โชว์ในมือถือก็ได้แล้วค่ะ หรือจะปริ้นท์ออกมาพกใส่กระเป๋าเงินคู่กับ carte vitale ก็ดีไม่น้อยค่ะ

หากว่าจะต้องมีการจ่ายค่ายาจริง ๆ หมอหรือเภสัชเขาก็จะบอกก่อน เราจะเอาหรือไม่เอาก็บอกเขา บางทีมันเป็นยี่ห้อเอกชน เราอาจจะบอกหมอให้เขียนของรัฐบาลให้ เพราะทางร้านยาจะจ่ายยาตามที่คุณหมอสั่ง ถ้าดันสั่งเป็นยี่ห้อเอกชนอาจจะต้องจ่าย แต่ถ้าเป็นเครือของรัฐทางร้านยาอาจจะให้ตัวอื่นที่สูตรใกล้เคียงกันมาทดแทนโดยไม่เสียเพิ่ม บางทีที่ต้องรับยาเอกชนเพราะคนไข้บางคนแพ้ส่วนผสมในสูตรของรัฐบาล แต่น้อยมาก เพราะทุกคนชอบยาฟรี 555

กรณีที่จะไปตรวจเลือด หรือ ตรวจ สะแกนให้เลือกที่เขามี Tiers payant : sécurité sociale et mutuelle อันนี้จะไม่ต้องจ่ายเลยค่ะ การไปตรวจที่นี่บางทีก็ต้องมีใบสั่งจากหมอมานะ

การมีใบสั่งนี่ดีกว่าการมาเองนะคะ เพราะเขาจะรู้ว่าตรวจอะไรบ้าง โดยที่เราไม่ต้องคุยเองเลยค่ะ ศัพท์เทคนิคทางการแพทย์ซับซ้อนมากค่ะ นั่นก็วนกลับมาที่หมอประจำตัว เพราะถ้าหมอประจำตัวสั่ง ผลต่าง ๆ จะส่งมาที่บ้าน (ไปรษณีย์หรืออีเมล) และทางคุณหมอ ไม่เข้าใจตรงไหนหมอก็จะอธิบายให้เราค่ะ ถ้าร้ายแรงคุณหมอจะโทรมาทันที ไม่ต้องงมหาศัพท์เป็นอากู๋ว่าป่วยร้ายแรงไหม

เอาละค่ะ แอพฯ ง่าย ๆ สบายสมอง ไม่ต้องซ้อมพูดก่อนโทรหา ไม่ต้องเครียดว่าจะตายก่อนได้นัด หรือได้นัดแล้วจะหายเป็นปกติจนหมอแขวะว่าไม่ป่วยนี่ไม่ต้องมาก็ได้นะ อะนี่วิตามิน

เป็นยังไงกันบ้างคะทุกคน อยากรู้อะไรดี ๆ อีก หรือมีอะไรมาแบ่งปันเขียนมาพูดคุยกันได้นะคะ